存折弄丢了在开户银行的任何一家营业网点都可以挂失。先电话到银行客服进行口头挂失。口头挂失不需要什么条件。口头挂失是以致电银行的客服办理，也可以致电原开户银行只要提供身份证号及与账户有关的信息经核实正确之后即可办理。
可以，用户带身份证到银行网点办理挂失补办即可，补办后就能将钱取出，若存单到期了，那么投资者可以支取现金（5万以上要预约支取），也可以继续转存，若存单没到期，那么用户挂失补办存单即可，也可以提前支取存款，提前支取部分按照活期利率计算，当前活期利率0.3%左右。
若存单丢了，被其他人捡到，一般是取不出的，因为存单有取款密码，不知道密码就不能取款，不过要注意的是存单可以代取，代办人持有身份证和存单本人身份证和存单在银行网点即可取出，也需要取款密码。
一般用户存单丢了，可以先拨打银行客服电话挂失，再到银行办理挂失补办，银行上班时间都可以办理，银行上班时间：周一至周五上午8:30-下午17:00，周末实行轮班制，具体上班时间以银行为准。
存单丢了不记得密码账号，要去银行挂失，到银行办理挂失用户要带身份证。
2、用户向银行工作人员说明情况，经核实，被委托人前往银行办理密码挂失手续。
3、本人也可以带着有效身份证明、银行卡或存单到网点办理，4天后用户本人带效身份证明、存单前往网点重新设置密码。