KPI包括多个内容，主要包括员工绩效、销售额、成本控制、客户满意度等指标。这些指标用于衡量企业的绩效和业务目标的达成情况，帮助企业实现目标和持续改进。
（1）产品成本率＝主营业务总成本÷销售收入
（2）营业费用率＝营业费用÷销售收入
（3）管理费用率＝管理费用÷销售收入
（4）财务费用率＝财务费用÷销售收入
（5）营业外费用率＝营业外支出÷销售收入
（6）所得税费用率＝所得税÷销售收入
净利润率＝1－产品成本率－营业费用率－管理费用率－财务费用率－营业外费用率－所得税费用率
维弗雷多·帕累托
是:意大利经济学家维弗雷多·帕累托。 产生的历史背景: 二八原理,是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理,即一个企业在价值创造过程中,每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的,抓住20%的关键,就抓住了主体