正常情况没有办法退款
当乘客购买飞机票之后，如果想要办理退票相关的业务，由于个人原因办理退票，正常情况下是没有办法去全额退款的。但由于航班因素，从而导致乘客需要办理退票手续，还是有可能会全额退款。比如遇到恶劣天气从而导致航班延误或者取消，此时乘客提供相关的证明，办理退票就能退回全款。
对此问题我无法给出明确结论，因为我无法了解您具体的个人原因和买东西的具体情况，无法得知是卖家问题还是您自身的原因导致没有收到。
但是，一般来说如果您已经付款但没有收到货物，可能有以下1. 卖家未按照约定时间寄送商品，导致商品未能及时送到。
2. 物流配送出现了问题，导致商品没能及时送到。
3. 由于地址等信息填写错误，导致邮递员无法将商品送达。