12306保单状态3元表示购买的保险单需要支付3元的保险费，这通常是指在购买车票时选择的火车意外伤害保险。选择购买保险可以在发生意外事故时获得赔偿，保障旅行的安全。
这个保单状态会在客户购买完成后自动切换为“已支付”状态，证明保单已生效，客户可以在火车站或者12306平台上查询保单信息，管理自己的火车票和保险信息。
1、12306网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通并进行了试运行；2013年12月8日，12306手机客户端正式开放下载。
2、2014年12月1日起，铁路互联网售票预售期由20天逐步延长至60天。2015年3月，12306的动态验证码改为为随机的图片。11月10日，12306网站新用户注册，需要进行手机双向验证。2016年12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。2017年10月12日，C、D、G字头的动车组列车选座功能正式上线。11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。12月26日起，12306新增微信通知方式。旅客绑定微信号，即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知。2019年12月12日起，12306网购火车票业务办理时间延长半小时。
12306信息预约填写一键抢票的方法如下：
1.打开12306APP，选择好起点和终点火车站，以及乘车日期，点击查询。
2.页面会显示指定日期的所有车次。在“购买信息预填”的显示位置，点击“去填写”。
3.点击想去填写后，页面会显示所有车次的所有席别，选择想买的票的种类，支持多个选择。之后点击页面底部的“完成”按钮，表示确定了想买的车次和票种。
4.页面会显示已经选择的车次和票种，点击“添加乘车人”，进入选择乘车人的界面，点击确认。
5.选择完乘车人后，页面会提示“预填信息保存成功”，点击确定。
6.回到最初展示车次的页面，上方会显示刚填写过的预填信息。可以点击上边的小垃圾桶图标编辑信息，乘车人和车次都可以改。到了起售时间，就可点击图上那个灰色的按钮“按预填信息购票”了。