如果您在宋城购买的门票无法使用，可以尝试联系宋城的客服进行退票。具体操作方法如下：

1. 登录宋城官网，进入“我的订单”页面。

2. 找到您购买门票的订单，点击“申请退款”。

3. 根据页面提示填写退款申请表格，包括订单号、姓名、联系方式等信息。

4. 提交退款申请后，等待客服人员联系您确认退款事宜。

如果您无法通过客服退票，可以尝试前往宋城售票处进行退票。需要注意的是，退票时需要提供购票时的有效证件和订单信息，并按照门票规定的退款规定进行操作。

如果以上方法都无法解决问题，建议您联系宋城的客服电话或者前往当地消费者协会进行投诉和维权。