据铁路部门规定，目前在网上或是通过电话买高铁票的话，一般是提前30天可以预定的。 因部分新线即将开通运营，铁路部门将调整列车运行图，2018年12月30日之后车票预售期调整为30天，12月29日及之前的车票正常发售。 其中，互联网、手机、电话订票预售期为30天;各车站、代售点、自动售票机预售期为28天。恢复60天预售期时间另行通知。
退全款。
抢票如果抢不到是会自动退款的。
高铁先付款抢票的规则，如果平台不能够抢到票的话，火车票的数额会原路返回支付的渠道中。在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。